KEEN Blog

Archive for the ‘お客様へお知らせ’ Category

2017年夏季休業のおしらせ 

Tuesday, July 25th, 2017

KEEN 公式オンラインストアは、2017年8月11日(金)~8月16日(水)まで
お盆休みをいただきます。


【お問い合わせについて】

お盆休み期間中は、お問い合わせ窓口を休業いたします。
2017年8月17日(木)以降、順次対応いたします。


【注文・発送について】

お盆休み期間中も発送業務を行いますが、通常よりもお届けまでに多く日数がかかる場合がございます。
お急ぎの場合、クレジットカードもしくは代引きでのお支払いをいただくことをおすすめいたします。

※天候やお盆期間による配送業者都合の遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■クレジットカード・代引きでのお支払い

注文後、翌日以降より順次発送します。

■コンビニ決済でのお支払い

お支払い後より順次出荷いたします。
※土日祝日を挟む関係で、お支払い完了日よりお届けまで最大で6日程度いただく場合がございます。


【お盆休みスケジュール】※下記は目安となります。
お急ぎの方はクレジットカードもしくは代引きのご利用をおすすめいたします。
コンビニ決済をお選びでお急ぎの場合は、8/9(水)までに支払完了いただきますようおねがいいたします。

obon2017kol3

※交通状況により配達が遅れることがあります。予定どおりにお届けできない場合がございます。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク中の配送、お問合せ業務について

Friday, April 21st, 2017

2017年4月29日(土)~2017年5月5日(金)まで、KEEN公式オンラインストア カスタマーサービス、商品配送業務をお休みさせていただきます。


・オンラインストアでのお買い物は休業期間中もいつでも可能です。
・コンビニ支払をご利用で上記期間中にお支払をされた場合、普段よりお届けまでに時間をいただきます。
・上記期間中の電話、メールでのお問い合わせもお休みとなります。期間中にいただいたメールには2017年5月8日(月) 以降に順次対応させていただきます。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

 

商品のお届けについて

4月中の配送

▼4月28日(金)午前6時00分までにご注文完了

 4月28日(金)に出荷されます。

 お届け日の詳細につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせください。


5月2日(火)までの配送

▼4月28日(金) 午前6時01から5月2日(火)午前6時00分 までにご注文完了

 5月2日(火)までに出荷されます。

 お届け日の詳細につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせください。


5月8日(月)以降の配送

▼5月2日(火)午前6時01から5月8日(火)午前6時00分 までにご注文完了

 2017年5月8日(月)以降順次出荷し、5月9日(火)以降のお届けとなります。




newyearholidays_20161209


※コンビニ支払いをご利用いただいた場合、お支払いをいただい時点でご注文完了となります。

※上記スケジュールは目安となります。年内のお届けをご希望の場合はお早めのご注文をお願いいたします。

※天候・交通状況の遅延により、予定どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。



\もれなく全員にプレゼント中/オリジナル KEENロゴステッカー

Wednesday, March 1st, 2017

KEENロゴステッカー

KEEN公式オンラインストアでお買い上げのみなさまに、
オリジナルKEENロゴステッカーをプレゼント中!

  

多くのお問い合わせをいただいておりましたオリジナルロゴステッカーのプレゼントを再開いたします。1オーダーにつき、1枚ステッカーを同封いたします。無くなり次第終了となりますので、ぜひこの機会にKEEN公式オンラインストアをご利用ください。

  
  

  • KEEN公式オンラインストアにてご注文いただいたお客様の特典です。
  • 2017年3月1日出荷分より開始いたします。
  • オリジナルKEENロゴステッカーは、数に限りがございます。なくなりしだい終了となります。
  • オリジナルKEENロゴステッカーの無料配布は行っておりません。
  • 1回のご注文につき、1枚限りとなります。

  • 年末年始の営業に関するお知らせ

    Thursday, December 15th, 2016

    2016年12月27日(火)より2017年1月3日(火)まで
    カスタマーサービス、商品の発送業務はお休みをさせていただきます。


    いつもKEEN公式オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。


    電話、メールでのお問い合わせも上記期間中は休業となります。お休み中にいただいたメールの問い合わせは2017年1月4日(水)より順次ご回答いたします。

    お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

     

    商品のお届けについて

    年内のお届け

    ▼12月22日(木)午前6時00分~12月26日(月)午前6時00分までのご注文

     12月26日(月)に出荷されます。年内のお届けが可能です。


    来年以降のお届け

    ▼12月26日(月)午前6時01分~1月3日(火)午前6時00分までのご注文

     2017年1月4日(水)以降順次出荷し、1月5日(木)以降のお届けとなります。




    newyearholidays_20161209

    お支払い方法について

    コンビニ支払いについて

    ▼12月16日(金)以降~2017年1月3日(火)まで

    上記期間中、コンビニ支払いのお取扱いを一時停止いたします。

    ご注文の際、代引きまたはクレジットカードの2種類のお支払い方法からお選びください。


    代引きもしくはクレジットカードの支払いについて

    年末年始休業期間に関わらず、いつでもご注文は可能です。


    ※上記スケジュールは目安となります。年内のお届けをご希望の場合はお早めのご注文をお願いいたします。

    ※天候・交通状況の遅延により、予定どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。



    福島県沖で発生した地震の影響による配送遅延のお知らせ

    Tuesday, November 22nd, 2016

     

      福島県沖で発生した地震の影響による配送遅延のお知らせ

     

    いつもKEENオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

     

    この度、福島県沖で発生した地震による影響で、ご注文いただいている商品のお届けに遅延が発生しております。


    お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、お届けができる状況になり次第、順次配送を再開してまいります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

     

    ■お届けに遅れが予想されるエリア
    岩手県、宮城県、福島県

    さらに詳しい、お荷物のお届け遅延状況についてはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

     

    本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでお願いいたします。


    キーン・ジャパン カスタマーサービス
    電話でのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-530-570
    受付時間:10:00~16:00 (土日祝除く)


    Eメールでのお問い合わせ info.japan@keenfootwear.com
    ※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    【お知らせ】シルバーウィーク期間中の商品お届けについて

    Thursday, September 15th, 2016

    KEEN公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
    シルバーウィーク期間中にご注文する商品の、お届けについてお知らせです。


    シルバーウィーク期間中は発送業務を停止している関係で、ご注文いただいた商品のお届けに普段よりもお時間をいただきます。
    2016年9月16日(金)~9月19日(月)のご注文は、9月20日(火)より順次発送いたします。


    お届けまでの日数は、ご注文日より土・日・祝日を除いた約2~5営業日が目安となります。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

     


    ▼コンビニ決済をご利用のお客様

    ご入金確認後の発送となるため、入金日から出荷まで最大5日間かかります。



    ▼クレジットカード、代引き決済をご利用の場合

    9/16(金)の午前6時以降のご注文は、連休明け以降順次出荷いたします。



    ※上記スケジュールはあくまで目安です。状況によりましてはお届けが遅れる場合がありますことをご了承の程お願いいたします。

    台風10号に伴う東北・北海道への配送遅延のお知らせ

    Tuesday, August 30th, 2016

     

      台風10号に伴う東北・北海道への配送遅延のお知らせ

     

    いつもKEENオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

     

    この度、台風10号発生による影響で、ご注文いただいている商品のお届けに遅延が発生しております。


    お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、お届けができる状況になり次第、順次配送を再開してまいります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

     

    ■お届けに遅れが予想されるエリア
    北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県

    さらに詳しい、お荷物のお届け遅延状況についてはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html

     

    本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでお願いいたします。


    キーン・ジャパン カスタマーサービス
    電話でのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-530-570
    受付時間:10:00~17:00 (土日祝除く)


    Eメールでのお問い合わせ info.japan@keenfootwear.com
    ※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    お盆期間中の「商品お届け」と「カスタマーサービス休業」のお知らせ 

    Wednesday, July 27th, 2016

    KEEN 公式オンラインストアは、8月17日(水)~8月21(日)までお盆休みをいただきます。

    普段どおりお買い物はできますが、お盆期間中は商品の発送業務を停止しております。お盆期間中の電話、メールでのお問合せも休業となります。お休み中にいただいたメールによるお問い合わせへの返答は、8月22日(月)以降となります。あらかじめご了承ください。

    お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

     

    ▼コンビニ決済をご利用のお客様
    ご入金確認後の発送となるため、入金日より最大9日後の発送となります。

    ▼クレジットカード、代引き決済をご利用の場合
    商品お届けのタイミングが普段とはことなりますので、あらかじめお届けのスケジュールを確認ください。

    ※下記スケジュールはあくまで目安です。お盆休み前に商品のお届けをご希望の場合は早めのご注文をお願いいたします。

    keen_obon2016_ver.3

    ※交通状況により配達が遅れることがあります。予定どおりにお届けできない場合がございます。

    【お知らせ】KEEN公式オンラインストア休業に関して

    Wednesday, June 29th, 2016

     

    オンラインストア(通販)カスタマーサービス
    のお問い合わせ窓口業務を下記の日程で、
    休業させていただきます。

     

    [ 休業日時 ]
    2016年7月7日(木)10:00~15:00
    15:00~は通常どおり営業いたします。

     

    メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、
    返信まで通常よりもお時間いただくことがございます。
    何卒、ご了承ください。

     

    九州熊本エリアを中心に発生した地震による配送遅延のお知らせ

    Friday, April 15th, 2016

    2016.04.15
     

      九州熊本エリアを中心に発生した地震による配送遅延のお知らせ

     

    いつもKEENオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

     

    この度、九州熊本エリアで発生した地震にて被災された方々をはじめ、ご家族、ご友人のいらっしゃる方々に、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。
    また、この地震による影響で、ご注文いただいている商品のお届けに遅延が発生しております。

    お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、お届けができる状況になり次第、順次配送を再開してまいります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

     

    ■大幅に遅延が予想されるエリア
    熊本県全域/宮城県全域/鹿児島県全域



    ■道路状況の変化により遅延発生が予想されるエリア
    上記以外の九州地方(福岡、大分、長崎、佐賀県)

    さらに詳しい、お荷物のお届け遅延状況についてはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html

     

    本件に関するお問い合わせ はカスタマーサービスまでお願いいたします。

    キーン・ジャパン カスタマーサービス
    電話でのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-530-570
    受付時間:10:00~17:00 (土日祝除く)

     
    Eメールでのお問い合わせ info.japan@keenfootwear.com
    ※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ゴールデンウィーク中の「商品お届け」と「カスタマーサービス休業」のお知らせ <KEEN公式オンラインストア>

    Thursday, April 14th, 2016

    KEEN 公式オンラインストアは、4/29(金)~5/1(日)、5/3(火)~5/5(木)、5/7(土)~5/8(日)お休みをいただきます。

    普段どおりお買い物はできますが、ゴールデンウィーク期間中のご注文の配送はお届けが遅れる場合がございます。お問い合わせにつきましてもゴールデンウィーク期間中のお電話でのお問合せは休業となり、メールでの回答にはお時間がかかることが予想されます。順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

    お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

     

    ▼コンビニ決済をご利用のお客様
    ご入金確認後の発送となるため、入金日より最大8日後の発送となります。

    ▼クレジットカード、代引き決済をご利用の場合
    商品お届けのタイミングが普段とはことなりますので、あらかじめお届けのスケジュールを確認ください。

    keen_gw2016

    ※ゴールデンウィーク前に商品のお届けをご希望の場合は早めのご注文をお願いいたします。

    ※交通状況により配達が遅れることがあります。予定どおりにお届けできない場合がございます。

    【KEEN ONLINEカスタマーサービス】特別休業のお知らせ

    Tuesday, January 12th, 2016

    平素より、キーン・オンラインをご利用いただきありがとうございます。

    KEEN_Logo-outline

    以下期間KEEN ONLINEカスタマーサービスの電話対応を休業させていただきます。

    [ 2016年1月13日(水)10:00~14:00 ]

     

    ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

     

     

    KEEN ジャパン ブログ is proudly powered by WordPress
    Entries (RSS) and Comments (RSS).